אומרים שמטעויות לומדים ובכל זאת, אף אחד לא אוהב לטעות. במיוחד, לא רצוי לטעות בקבלת החלטות עסקיות מרכזיות. רוצים לשלב בהצלחה בעסק שלכם מערכת CRM יעילה וטובה? קבלו את הטיפים, איך לבחור אחת שאי אפשר לטעות בה. 

בחרו מערכת שמתאימה לגודל העסק שלכם 

איזה סוג של עסק אתם מנהלים – עסק קטן? עסק גדול? עסק עם פעילות מקומית? עסק עם פעילות בין לאומית? כשאתם בוחרים מערכת CRM לכו על התאמה בין סוג המערכת לבין גודל העסק. אם העסק שלכם קטן או בינוני, אל תעמיסו עליו מערכת שגדולה על מידותיו, עם פונקציות מיותרות (ויקרות). 

מערכת עם פיצ'רים שיווקיים 

יש מערכות ששמות דגש עם פיצ'רים כמו יומן פגישות או יומן אירועים. אלה אלמנטים חשובים, אך כדי לבחור מערכת CRM שבאמת אי אפשר לטעות בה שימו דגש על הדבר הבא. וודאו כי במערכת הזאת יש גם פיצ'רים שיווקיים שיעזרו לכם להשיג את השורה התחתונה שאתם רוצים. כלומר, פיצ'רים שיקפיצו את המכירות שלכם למעלה. 

מערכת ידידותית שקל להטמיע בעסק 

מערכות מורכבות ומסובכות מדי יכולות להיות מקור בלתי נדלה ל… טעויות. אם אתם רוצים מערכת שאי אפשר לטעות בה, העדיפו מערכת CRM שבנויה בצורה ידידותית, שקל להטמיע בעסק. אל תתמקדו רק במה שלכם נראה מובן וברור. חשבו על שילוב של עובד חדש בעסק שלכם. אם על פי מאפייני המערכת ברור לכם שגם עובד חדש ו"טרי" ישתלט עליה במהירות, זאת אומרת שזו בחירה בטוחה. להמשך קריאה בנושא מערכת CRM פשוטה

המערכת שמדברת אינטרנטית שוטפת 

המערכת שאי אפשר לטעות בה תעזור לעובדים שלכם להתנהל נכון, יעיל וזריז. אבל במקביל, חשוב שהיא תדע לדבר אינטרנטית שוטפת. במילים אחרות, זו מערכת שצריכה לפעול בממשק טבעי עם מקורות של הארגון או מקורות חיצוניים אונליין. לדוגמא, זו מערכת שתוכל לקבל פרטים של לקוח שהשאיר את פרטיו באתר של העסק. זו מערכת שתוכל לרכז את הפניות של לקוחות, שהגיעו מתוך דפי נחיתה או אפילו צ'טים. 

שיפור הפרסום, בפשטות וביעילות 

מערכת CRM שאי אפשר לטעות בה תאפשר לכם לטפל בפניות של לקוחות תוך התחשבות במאפיינים ייחודיים של לקוחות, תוך התחשבות בהרגלי קניה, גיל, מקום מגורים והעדפות. אך חשוב לא פחות, זו גם מערכת שתעזור לכם לנתח את אפיקי הפרסום השונים תוך חתירה לשיפור מתמיד. גלו אילו קמפיינים מוצלחים יותר וכך תפיקו יותר מכל שקל שמושקע בפרסום ובשיווק דיגיטלי. מידע נוסף בנושא מערכת ניהול לקוחות